Smart Stay™
大团体出行？
没有一套公寓容得下所有人？我们会找出两三套彼此相邻的公寓——同一栋楼、同一楼层或同一条街——让大家住在一起。
- 按实际人数搜索，组合方案会自动出现
- 统一协调入住，每套公寓的密码都已备好
- 入住前和入住期间，整个团体只需对接一位联系人
如何运作
该知道的一切，一页看完。
如何预订、每套公寓有什么、我们如何安排团体、套房是什么，以及住宿期间可以申请哪些服务。
同一栋楼里
同样的密码，同一个联系人，各有各的门。
团体的公寓在同一栋楼，或相隔几步：在庭院里相聚，回到家各有各的空间。
每套公寓标配
我们自己住，也会期待的一切。
每套公寓都执行同一个 Easylife 标准。出发之前，您就清楚抵达后会看到什么。
抵达
自助入住，15:00至22:00
- 自助入住 15:00至22:00凭专属密码和指引自行入住。22:00之后到达，需提前安排。
- 分步入住指引地图、照片和路线说明，带您直达门口。抵达前发送给您。
- 身份验证符合意大利法律的线上流程，需在抵达前完成。
在公寓里
为您的住宿准备就绪
- 高速 Wi-Fi网络稳定，适合通话、办公和观看流媒体。
- 冷暖空调空调与暖气，四季皆舒适。
- 设备齐全的厨房餐具、锅具和电器一应俱全，可以自己下厨。
- 洗衣机长住也很方便。
- 入住前已清洁公寓已整理妥当，备有干净的床品和毛巾。
- 欢迎套装为厨房和卫生间准备的入门用品，够您度过抵达的第一天。
客服支持
真人服务，支持意大利语和英语
- 每周7天客服本地团队，可通过在线聊天、WhatsApp 和电话联系。
- 周边小贴士为您推荐公寓附近的餐厅、酒吧、超市和实用服务。
- 直接对话 Easylife您直接预订，也直接与运营您所住公寓的团队沟通。
团体出行
为团体和家庭准备的额外服务
- 彼此相近，各有空间对于团体和家庭，我们会尽量安排同一栋楼，或相隔几步的公寓。
- 婴儿床、儿童餐椅和书桌椅可按需申请，视供应情况而定。婴儿床为付费服务。
- 智能电视用您自己的账号，观看喜爱的流媒体服务。
抵达时
公寓已清洁，床已铺好，密码在您的手机上：走进去就是了。
每次入住前，每套公寓都由管理它的同一个团队准备好。如果缺了什么，发一条消息，我们来处理。
FAQ
常见问题
如何预订？
输入日期搜索，即可直接从我们的房源管理系统查看空房情况和价格，选择价格方案后用银行卡安全支付。您会收到一封确认邮件（通常一分钟内送达），其中附有我们系统的预订编号和“我的住宿”链接。
如何办理入住？
每套公寓都凭专属密码自助入住，15:00至22:00。抵达前，您需要为每位住客（成人和儿童）提交证件，完成线上入住登记：这是法律对房东的要求，没有这一步，我们无法提供密码。22:00之后到达？请提前联系我们，我们一起安排。
可以取消或更改预订吗？
取决于您选择的价格方案，付款前会写在价格旁边。灵活价格在规定期限前可免费取消；不可退款价格更便宜，但不予退款。跨多套公寓的长住方案（Split Stay）仅提供不可退款价格。如需更改日期，请通过 WhatsApp 联系我们：只要公寓有空，我们就为您调整。
价格包含旅游税吗？
不包含，按法律规定需单独支付：金额取决于所在市政府的规定和住宿晚数，您可以在“我的住宿”中查看，并在抵达时结清。您在线支付的价格包含住宿、水电燃气、床品、Wi-Fi 和清洁费，其中清洁费在付款前单独列出。
最少需要住几晚？
通常为2晚；套房和部分公寓也可只住1晚。输入日期后，搜索结果只显示您所选期间可订的公寓。
是6人或以上的团体出行吗？
这正是我们的专长：通过 Smart Stay™，我们将两套或更多相邻的公寓（同一栋楼或相隔几步）组合在一起，让团体住在一起。按实际人数搜索，方案就会出现在结果中，入住统一协调，只需对接一位联系人。
可以开发票吗？
可以：预订时勾选“需要发票”，并填写开票信息——个人或公司均可，公司需提供增值税号和 SDI 代码。发票将在住宿结束后通过邮件发送。
住宿期间遇到问题怎么办？
我们每周七天、每天8:00至22:00都能联系到，通过 WhatsApp 提供意大利语和英语服务：团队成员通常几分钟内回复，而且公寓由我们自己管理，他们很了解您所住的这一套。