Απευθείας από όσους διαχειρίζονται το σπίτι.
Πιο απλά, πιο καθαρά.

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

• Πώς λειτουργεί η κράτηση;+

  Αναζητάτε με τις ημερομηνίες σας, βλέπετε διαθεσιμότητα και τιμές απευθείας από το σύστημα διαχείρισης ακινήτων μας, επιλέγετε τον τύπο τιμής και πληρώνετε με ασφάλεια με κάρτα. Λαμβάνετε ένα μόνο email επιβεβαίωσης, συνήθως μέσα σε ένα λεπτό, με τον κωδικό κράτησης του συστήματός μας και τον σύνδεσμο προς την προσωπική σας περιοχή.

• Πώς λειτουργεί το check-in;+

  Σε κάθε διαμέρισμα μπαίνετε μόνοι σας με προσωπικούς κωδικούς, από 15:00 έως 22:00. Πριν από την άφιξη ολοκληρώνετε το online check-in με τα έγγραφα όλων των επισκεπτών, ενηλίκων και παιδιών: το απαιτεί ο νόμος από όσους φιλοξενούν και χωρίς αυτό δεν μπορούμε να σας δώσουμε τους κωδικούς. Φτάνετε μετά τις 22:00; Γράψτε μας νωρίτερα και το οργανώνουμε μαζί.

• Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτησή μου;+

  Εξαρτάται από τον τύπο τιμής που επιλέξατε, ο οποίος αναγράφεται δίπλα στην τιμή πριν πληρώσετε. Η ευέλικτη τιμή ακυρώνεται δωρεάν μέχρι την καταληκτική ημερομηνία που αναγράφεται. Η μη επιστρέψιμη κοστίζει λιγότερο, αλλά δεν προβλέπει επιστροφή χρημάτων. Τα μακροχρόνια προγράμματα σε περισσότερα καταλύματα (Split Stay) είναι μόνο μη επιστρέψιμα. Για αλλαγή ημερομηνιών γράψτε μας στο WhatsApp: αν το κατάλυμα είναι ελεύθερο, μεταφέρουμε την κράτηση.

• Περιλαμβάνεται ο φόρος διαμονής;+

  Όχι, βάσει νόμου καταβάλλεται χωριστά: το ποσό εξαρτάται από τον δήμο και τον αριθμό των νυχτών, το βλέπετε στην προσωπική σας περιοχή και εξοφλείται κατά την άφιξη. Στην τιμή που πληρώνετε online περιλαμβάνονται η διαμονή, οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, τα κλινοσκεπάσματα, το Wi-Fi και ο τελικός καθαρισμός, ο οποίος εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή πριν από την πληρωμή.

• Ποια είναι η ελάχιστη διαμονή;+

  Συνήθως 2 νύχτες. Οι σουίτες και ορισμένα διαμερίσματα δέχονται και μία μόνο νύχτα. Με τις ημερομηνίες σας συμπληρωμένες, η αναζήτηση δείχνει μόνο τα καταλύματα που είναι διαθέσιμα για την περίοδό σας.

• Είστε ομάδα 6 ατόμων ή περισσότερων;+

  Είναι η ειδικότητά μας: με το Smart Stay™ συνδυάζουμε δύο ή περισσότερα κοντινά διαμερίσματα, στο ίδιο κτίριο ή σε απόσταση λίγων βημάτων, ώστε η ομάδα να μένει μαζί. Αναζητήστε με τον πραγματικό αριθμό επισκεπτών και η πρόταση εμφανίζεται ανάμεσα στα αποτελέσματα, με συντονισμένο check-in και έναν υπεύθυνο επικοινωνίας.

• Μπορώ να έχω τιμολόγιο;+

  Ναι: κατά την κράτηση επιλέξτε «Χρειάζομαι τιμολόγιο» και συμπληρώστε τα στοιχεία τιμολόγησης, για ιδιώτη ή για εταιρεία με ΑΦΜ/ΦΠΑ και κωδικό παραλήπτη. Το τιμολόγιο φτάνει με email μετά τη διαμονή.

• Τι γίνεται αν έχω πρόβλημα κατά τη διαμονή μου;+

  Είμαστε διαθέσιμοι επτά ημέρες την εβδομάδα, από 8:00 έως 22:00, στο WhatsApp στα ιταλικά και στα αγγλικά: ένα μέλος της ομάδας μας απαντά συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά και γνωρίζει το κατάλυμα όπου κοιμάστε, γιατί το διαχειριζόμαστε εμείς.